货梯维护保养

南宁货梯维护保养服务方案

一、客户培训计划

二、电梯维护保养服务承诺

三、电梯维护保养服务介绍及项目

客户技术培训安排

南宁市西菱电梯工程技术有限公司强大的技术服务团队最大限度地保护您的投资，从销售、安装到日常维护保养实行一条龙服务 。

内容如下：

1、由客户指派专职接受培训人员根据培训资料学习电梯的电气、机械基本知识，国家有关法律法规和日常管理方法。

2、全部的培训按照培训内容，培训人员达到熟练使用的程度。

3、将培训分成两种，即对用户电梯操作人员的培训和用户电梯维修人员的培训。两种培训内容有联系，但侧重点不同。对操作人员的要求是通过培训能够正确操作电梯， 恰当地运用电梯的各种功能，并能应付各种突发的情况，对电梯维修人员的要求是通过培训能够懂得如何进行日常的保养，能够处理一些常见的简单故障。

4、在设备安装高度期间，客户方培训人到现场，对设备实际操作，一般性设备维护及安全常设等方面进行培训。

5、负责为客户培训技术人员和维修保养人员，企业可根据客户的需要提供注重实践的技术培训。对象为操作人员和维修人员。内容有结构原理、电器原理、安装、使用及维修等知识，教材有土建布置图，部件装置图，电梯售后服务规范等 。一般采用理论和实践相结合的方法，地点注要在电梯安装现场，同时亦可根据用户的要求培训电梯司机、维修工。

服务承诺

感谢您对“西菱公司”的信赖和支持。本公司愿为您提供真诚、周到的服务！我们向客户提供的不仅是优质的技术，是增值的产品服务。南宁市西菱电梯工程技术有限公司对广大客户的承诺：

1、保修服务 ：

（1）在维保期内根据电梯专业技术检查要求按时完成日常维护保养内容，每月两次定期例行检查调校、润滑、清洁等保养工作，以保持电梯的正常，安全运行状态，实施年度检查和安全质量检测确保所有安全装置动作灵敏，调校准确。

（2）维保期内因贵方使用、管理不当或因不可抗力造成的损失由买方承担，卖方可提供有偿服务。

（3）在维保期内我公司方月将进行质量跟踪回访、保养维护、由贵方作记录。

2、紧急状况服务：提供全天候故障处理或意外事故的技术服务 ，接到客户紧急电话后1小时内直到现场；一般故障1小时内解决；重大故障24小时内解决。

3、配备易损件服务 ：以优惠的价格长期保证电梯设备易损件的供应，且保证供应之易损件为最低价格。

4、用户投诉电话：若客户对公司的维修服务人员不满意或有异议时，可直接电话投诉，西菱公司技术服务部会及时认真地处理和解决，保证用户满意。

联系人：石经理     24小时服务电话： 18070938412、18070933423

全面服务方案

一、服务最佳原则

1、安全——电梯的维护保养工作将由经过南宁市西菱电梯有限公司严格培训的并获得广西区特种设备监督检验院颁发上岗证的专业维保公司人员来实行，整个维护保养操作遵循工作安全规程和安全规范。

2、客户接受——向客户提供电梯的维护保养计划，整个维护保养工作全面接受客户管理人员监督（客户管理人同可在电梯设备的随机文件中调阅电梯必须执行的维护保养细节，每次作业完毕以得到客户管理人员书面认同为准并24小时接受保养结果投诉。（投诉热线：0771-2846558）

3、功能正确——每次作业后电梯的运行品质不受影响和损害。

4、清洁——向用户提供干净整洁的用梯环境是电梯维护保养服务的最主要内容之一。

5、正确润滑——电梯每次回油都必须精油到位，以保有证电梯长期低成本和高品质运行。

（一）国这家技术监督部门对电梯设备的检验与验收

设备的年检、检验过程的协助工作将由公司负责维保小组负责人、技术人员参加，同时邀请业主的工程管理人员参加本项目电梯的验收工作。

（二）物业管理配合——提供专业高效的物业管理配合服务，为业主降低物业管理成本，提高物业管理效率

1、电梯维保合同正式签署后，为方便物业对电梯设备的管理，我公司负责在现场免费为用户培训电梯日常监护人员2名。

2、免费将电梯轿厢内紧急呼叫电话接到物业管理值班室，以便发生电梯故障时得以词采取救应措施。

3、在电梯轿厢内醒目位置挂放电梯使用安全向导，内容包括故障时电梯乘客应采取的一切有效措施。

4、在各种庆典活动及重大节日，我公司专业技术人员将进行免费现场监护。